【保存版】採用LINEの活用方法を徹底解説！応募率を高める運用方法と成功事例

「選考の連絡を送っても、応募者がなかなか見てくれない」
「説明会や面接の日程調整に、毎回手間がかかる」
「せっかく集めた応募者が、選考の途中で辞退してしまう」

上記のような課題を抱える企業の間で、いま注目されているのがLINEの活用です。求職者にとってもっとも身近な連絡ツールであるLINEは、貴社の採用に関する悩みを一挙に解決する可能性を秘めています。

本記事では、採用でLINEを活用すべき理由や具体的な活用方法、導入方法などを当社の成功事例を踏まえつつ網羅的に解説します。

応募率を高め、採用コストを抑えたい採用担当者の方は、ぜひ最後までご覧ください。

なお、私たちFancyWebmateは、Lステップ認定コンサルタントとして累計400社以上の支援実績を持ち、採用向けのLINE構築にも数多く携わってきました。

採用LINEの構築に興味がある方は、ぜひ以下のリンクから無料相談にお申し込みください。

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採用でLINEを活用すべき3つの理由

採用活動でLINEを活用すべき主な理由は、以下の3つです。

1. 採用市場の変化とZ世代のメール離れが進んでいるから
2. 求職者のほぼ全員が日常的に使うインフラだから
3. LINEは応募後のフォローがしやすいから

1. 採用市場の変化とZ世代のメール離れが進んでいるから

2026年現在の採用は、売り手市場化が依然として続いています。企業が選ばれる側である以上、求職者との接点を維持するための対策を練る必要があります。

とくに採用市場の主役となっているZ世代は、メールを日常的に使いません。就職活動でメールを利用することはあっても、開封されないまま放置されやすいのが実情です。

また、Z世代はLINEなどの手軽な連絡手段に慣れています。そのため「メールでの返信は面倒」とスルーされる可能性が高くなります。

採用を成功させるには求職者との接点を増やし、辞退を防ぐための「こまめなコミュニケーション」が必要です。それを実現できるLINEが、メールや電話に代わる連絡手段として採用の現場で標準化しつつあります。

2. 求職者のほぼ全員が日常的に使うインフラだから

LINEは求職者のほぼ全員が日常的に使っている、訴求力の高いプラットフォームです。

総務省「令和7年度版 情報通信白書」によると、2024年の段階でLINEの利用率は10代から60代までのすべての年代で90%以上に達しています。

LINEは求職者にとってもっとも身近な連絡ツールであり、友だち追加だけで気軽に企業との接点を持てるのが魅力です。フォームへのメールアドレスの入力や専用アプリのインストールが不要なため、求職者が求人に応募するハードルを大きく下げられます。

普段使いの感覚で就職活動を進められるからこそ、採用側でも絶対に活用すべきツールといえるでしょう。

3. LINEは応募後のフォローがしやすいから

理由として、LINEなら応募後の求職者フォローがしやすい点も挙げられます。

求人サイトなどの媒体は「母集団形成」には強い一方で、応募後のフォローは手薄になりがちです。一方、LINEは応募者を囲い込み、選考から内定・入社まで継続的に接点を持ち続ける役割を担えます。

さらに、採用管理システム（ATS）と連携させれば、応募者管理とLINE配信を一元化可能です。結果、LINEは求人媒体の代替ではなく「応募後の歩留まりを高める受け皿」として機能します。

採用でLINEを活用する具体的な5つの方法

ここからは、採用でLINEを活用する具体的な方法を、以下の5つ紹介します。

1. 応募から入社までのやり取りを一本化する
2. リッチメニューで導線を効率化する
3. 説明会・面接の日程調整とリマインドを自動化する
4. セグメント配信で選考フェーズ別に案内を出し分ける
5. 動画コンテンツで惹きつける

1. 応募から入社までのやり取りを一本化する

採用活動でLINEを活用する際にまずすべきことは、応募から入社までのやり取りを一本化することです。

そのためには、エントリー受付から内定後フォローまでをLINE上で一貫して行う導線設計を行います。求職者にLINE登録してもらうには、求人媒体にLINEのリンクを設置する、説明会での資料配布時にQRコードを案内するなどの手法を用いましょう。

LINEはやり取りの履歴が残るため、複数の担当者間で対応状況を共有しやすい利点があります。加えて、応募から入社までの接点を切らさないことで、歩留まりを大きく改善できます。

2. リッチメニューで導線を効率化する

リッチメニューとは、トーク画面下部に常時表示されるメニューです。LINEのなかではとくにタップ率が高い部分であり、さまざまなページへの誘導を効率化できます。

採用で設定すべき主な導線は、以下の6つです。

ボタン例	遷移先と目的
HPや採用サイト	・会社の基本情報や理念、ビジョンなどへ遷移 ・企業の第一印象付け
働く環境・社員紹介	・先輩社員のインタビューや社風、オフィスの様子などを紹介 ・求職者の働くイメージを明示
募集要項・選考フロー	・待遇や内定までのステップを明記 ・求職者の不安を解消
よくある質問（FAQ）	・採用でのよくある質問をチャットボットで自動応答 ・残業や研修など、聞きづらい疑問を解決
イベント・説明会予約	・1タップで説明会やインターンの予約へ誘導 ・求人内容の説明への導線を最適化
エントリー・応募	・1タップで求人の応募ページへ遷移 ・求人への応募導線を最適化

リッチメニューの設計には以下3つのコツがあるため、こちらも参考にしてください。

• ボタンは影などで立体感を出し、「押せる」ボタンであることを強調する
• 文字数はなるべく少なくし、フォーマルなフォントで見やすさを重視する
• 文字とアイコンを組み合わせ、一目で内容が伝わる構成を意識する

3. 説明会・面接の日程調整とリマインドを自動化する

採用向けのLINEで、とくに歩留まりの改善に役立つのが「日程調整」と「リマインド配信」の自動化です。

Lステップなどの外部ツールを使えば、カレンダー予約機能を導入できます。求職者はLINE上のカレンダーで空き枠を確認し、その場で予約を完結できます。

これにより、従来発生していたメールや電話による手動のやり取りがほぼ不要になり、採用担当者の工数を大幅に削減可能です。

また、自動化によるメリットは業務効率化だけではありません。求職者の連絡に対するハードルを下げ、参加率を向上させることも可能です。

• 無断キャンセルや日程忘れの防止：前日や当日に自動でリマインドメッセージを配信してうっかり忘れを阻止
• 調整ストレスによる途中離脱の防止：離脱の原因となる日程調整の面倒くささを排除

求職者の機会損失やドロップアウトを防ぐことは、質の高い採用活動をする上で非常に重要です。

4. セグメント配信で選考フェーズ別に案内を出し分ける

「セグメント配信」とは、求職者を「選考中」「内定後」などの選考フェーズや希望職種、興味関心といった条件ごとにグループ分けし、それぞれに最適なメッセージを出し分ける配信方法です。

採用LINEにおいてセグメント配信を活用するメリットは、求職者が関心を持つ情報のみを配信できる点にあります。

求職者全員に同じメッセージを一斉送信してしまうと「自分には関係ない情報だ」と判断され、離脱の原因となります。しかし、一人ひとりの状況に合った情報だけを届けることで、開封率や応募率を高く保つことが可能です。

例として、選考フェーズ別のセグメントと最適な配信内容を表にまとめました。

選考フェーズ	配信内容例	期待できる効果
説明会参加前	・会社紹介動画 ・企業理念や働く環境の紹介	・企業への興味喚起 ・説明会への参加率向上
選考中	・面接対策についての動画 ・よくある質問の配信 ・社員インタビュー動画	・面接前の不安解消 ・志望度の向上 ・面接キャンセルの防止
内定後	・入社準備の案内 ・内定者懇親会の知らせ ・社内報	・入社後の不安解消 ・内定辞退の防止

属性やフェーズで細かくセグメントを切り、求職者が今求めている情報をピンポイントで提供することで、一律の配信では難しいアプローチが可能です。

5. 動画コンテンツで惹きつける

採用LINEでは、テキストよりも「動画」の活用が応募率や歩留まりを大きく左右します。

社長や人事担当者がショート動画を配信すれば、会社の雰囲気や人柄などのリアルな伝達が可能です。エントリーから面接までの間に挨拶動画を挟むことで、求職者の不安を和らげ、離脱を防ぐ効果も期待できます。

実際、弊社のデータでは、テキストだけのシナリオより、動画を組み込んだほうが成約率は1.3〜1.5倍ほど高まるという結果が出ています。

文章だけでは伝わりにくい「社風」や「働く人の魅力」を、動画なら直感的に届けられるのが最大の強みです。

採用向けLINEを始めるための5ステップ

採用向けLINEは、次の5ステップで進めるのが基本です。

1. 採用専用のアカウント設計を行う
2. LINE公式アカウントとLステップに登録する
3. 友だち登録の導線を作る
4. 機能を活用して応募者の情報を収集する
5. 集めたデータで効果分析と改善を行う

アカウント設計から効果分析までを、順番に押さえていきましょう。

STEP1. 採用専用のアカウント設計を行う

最初に、採用専用のアカウント設計を行います。

導入にあたっては、まず自社がどのような人材を求めているかを、以下の項目を交えつつ整理しましょう。

• 年齢
• 学歴・経歴
• 新卒・既卒
• 募集する職種 など

具体的なターゲット像が定まれば、初回アンケートなどで自動的に求職者をスクリーニングし、適切な求人の配信やスカウトメッセージの送付など、的確なアプローチが可能になります。

STEP2. LINE公式アカウントとLINE運用ツールに登録する

次に、LINE公式アカウントとLINE運用ツールに登録し、両者を連携させます。採用LINE構築には、LINE運用ツールはほぼ必須と考えてください。LINE運用ツールの代表例として挙げられるのは「Lステップ」や「UTAGE」です。

STEP1の設計に沿ってアカウントを構築していきましょう。おすすめの構築順は、以下のとおりです。

1. 管理フォルダ（タグや友だち情報）を作成する
2. 情報収集する回答フォームやアンケートを作成する
3. リッチメニューを構築する
4. シナリオを作成する
5. 友だち追加時あいさつを設定する

事前にアカウント構築を適切にしておくと、情報管理や収集が楽になるだけでなく、人事・採用の担当者が変わった際の引き継ぎもスムーズに進められます。

詳しいLステップ構築のやり方は、以下の記事を参考にしてください。

【図解付き】Lステップ構築のやり方完全ガイド｜LINEのプロが全手順を徹底解説

STEP3. 友だち登録の導線を作る

LINE公式アカウントやLステップ自体には、認知・集客をする力がありません。そのため、以下の求人プラットフォームからLINEへの導線を引く必要があります。

• 自社の採用HP
• SNSからの「採用についてはコチラ」などのリンク
• Indeedなどの求人サイト
• 企業説明会 など

すべての接点に、LINEの追加URLやQRコードを設置しましょう。まずは求職者に求人を認知され、LINE登録してもらうことが、採用を成功させるスタート地点となります。

STEP4. 機能を活用して応募者の情報を収集する

LINEに登録した求職者に対しては、Lステップの回答フォーム機能やカルーセルなどを用いて初回アンケートを実施し、情報を収集します。

具体例として「就職・転職の希望時期」を回答フォームで作成してみたので、参考にしてください。

そして収集した情報をもとに以下のように求職者をタグ付けし、それぞれに適した配信を行いましょう。

• 新卒・中途
• 経験者・未経験者
• 希望勤務地
• 志望先別
• 現在の就職意欲 など

全体に向けた情報ばかりを配信していると、ブロックされやすくなります。一人ひとりの状況や希望に合わせた情報を届けることで、信頼関係を築きつつ意欲の高い人材の採用が可能です。

STEP5. 集めたデータで効果分析と改善を行う

就活期間中に集めたデータをそのまま放置せず、必ず効果分析と改善を行いましょう。運用データを蓄積し、継続的なブラッシュアップを行うことで、来年度以降の採用精度を飛躍的に高められます。

基本として「友だち追加数」「開封率」「予約率」「辞退率」といった重要指標を継続的に計測します。そのうえで、以下の視点から改善を図ることが重要です。

• どのフェーズで求職者が離脱しているかを分析し、ボトルネックを特定する
• 配信曜日・時間帯やメッセージ内容をA/Bテストし、反応の良いパターンを見つける
• データに基づいて改善を繰り返し、採用LINEの精度を徐々に高める

Lステップに搭載されている「流入経路分析」や「クロス分析」を用いれば、どのSNSや広告媒体経由の登録者が最終的な内定につながったか、どの配信コンテンツがよく見られたかなどを可視化できます。

客観的なデータに基づいて次回以降の採用施策を練ることで、採用担当者の業務負担や広告費を最適化可能です。

採用にLINEを活用する5つのメリット

採用にLINEを活用することで得られる以下5つのメリットを、データとともに紹介します。

1. 開封率が高く連絡が見落とされにくい
2. 返信ハードルが低く双方向のやり取りが増える
3. 日程調整・リマインドで選考辞退を防げる
4. セグメント配信で求職者に合った情報を届けられる
5. 採用コストを削減できる

1. 開封率が高く連絡が見落とされにくい

LINEはメールと比べて開封率が高く、業界によっては60%前後に達するとされています。

配信媒体	Lステップ	LINE公式アカウント	メールマガジン
到達率	100%	100％	10～30％
開封率	60％～	60％	10～30％
クリック率	25％～	25％	5～10％
成約率	10％～	10％	1～10％

LINEは、トーク画面にプッシュ通知が直接届きます。そのため、ミュートやブロックをされていなければ、重要な選考案内や合否連絡を確実に送信可能です。

2. 返信ハードルが低く双方向のやり取りが増える

導入するだけで求職者の返信ハードルを下げられる点も、LINEの魅力です。返信ハードルが下がると、以下のようなメリットを得られます。

• ちょっとした質問がしやすく、疑問や不安をその場で解消できる
• やり取りの回数が増え、求職者との信頼関係構築につながる
• 返信スピードが上がり、選考プロセス全体の効率化ができる

メールや電話のデメリットをおよそ解消できる点は「普及率が高いチャットツール」という側面を持つLINEならではの魅力です。

3. 日程調整・リマインドで選考辞退を防げる

日程調整やリマインド配信をLINEで自動化することで、選考辞退の防止に役立ちます。Lステップなどの外部ツールを活用すれば、説明会や面接の日程調整をLINE上のカレンダー連携で完結できます。

Lステップ公式ブログのアンケート調査では、16.8%が会社説明会や面接を欠席した経験があり、その理由として「日程を勘違いしていた」が最多でした。

また、同アンケートでは45.3%の就活生が「面接の日程調整や合否の連絡はLINEで受け取りたい」と回答しています。

加えて、Lステップでは前日や当日のリマインド配信も、簡単に設定が可能です。リマインド配信を自動化することで「うっかり忘れ」による無断キャンセルを減らせます。

たとえ求職者からの質問や問い合わせがなくても、リマインド配信は求職者との接点を維持する点でも重要となります。

4. セグメント配信で求職者に合った情報を届けられる

LINEは、Lステップなどの外部ツールを組み合わせれば、選考フェーズや希望職種などの属性ごとに、セグメントを分けて配信できます。

たとえば、以下のようにセグメント分けが可能です。

セグメント属性	詳細例
応募枠	・新卒 ・中途 ・アルバイト・パート
卒業年度	・27卒 ・28卒 ・既卒
希望職種	・営業職 ・エンジニア職 ・企画職 ・総合職
選考フェーズ	・未エントリー ・説明会予約済 ・書類選考中 ・一次面接通過 ・最終面接待機
希望勤務地	・東京（関東） ・大阪（関西） ・フルリモート希望 ・転勤なし希望
専攻分野	・文系 ・理系 ・情報系 ・医療・福祉系
イベント参加履歴	・夏期インターン参加者 ・合同説明会ブース訪問者 ・個別会社説明会参加者 ・OB・OG訪問実施者
現在のステータス	・内定者 ・内定承諾者 ・内定辞退者 ・選考見送り

求職者に無関係な情報発信を防ぐことで、ブロック率を下げつつエンゲージメントを高められます。一人ひとりに合った情報提供により「自分を見てくれている」という安心感を与えられるのも利点です。

5. 採用コストを削減できる

LINEの導入は、中長期的な採用コストの削減にもつながります。

成果報酬型の求人広告の相場は、中途採用1名あたり50〜100万円です。採用人数に比例して、費用が嵩む構造になっています。

一方、LINEを主軸にした自社採用に切り替えると、発生する費用はLINE公式アカウントとLステップの月額費用のみです。たとえ何名採用したとしても、追加費用はかかりません。

もちろん、最初の認知集客は求人媒体を経由する必要がありますが、その後の再応募や紹介採用は大幅にコストを抑えられます。

採用チャネルを1つに集約することで、追加費用ゼロで再応募や紹介採用を回せる点は、LINE独自のメリットといえるでしょう。

採用にLINEを活用する際の注意点4選

採用LINEで成果を出すには、以下4つの注意点を押さえておく必要があります。

1. 採用担当者の個人アカウントでやり取りしない
2. 一方的な売り込みや過度な配信を控える
3. 個人情報管理を徹底する
4. 無理に内製で構築しようとしない

1. 採用担当者の個人アカウントでやり取りしない

採用担当者の個人LINEでの連絡は、絶対に避けましょう。理由は、一部の応募者がプライバシーへの不安を抱えているためです。

とくに「友だち追加すると本名や電話番号が企業に見られるのでは」という誤解を持つ求職者が一定数います。

実際には「LINE公式アカウント」へ友だち追加した時点では、企業側に見えるのはLINEの表示名とプロフィール画像のみです。この点を友だち追加直後の自動応答メッセージや応募案内の文面で先に伝えることで、不安による離脱を防げます。

個人LINEでの連絡は、情報漏えいやコンプライアンスリスクを伴います。採用に利用する際は、専用のLINE公式アカウントを必ず用意してください。

2. 一方的な売り込みや過度な配信を控える

一方的な売り込みや過度な配信はブロックの原因となるため、なるべく控えましょう。ブロックされると以降の連絡がいっさい届かなくなり、貴重な登録者を失ってしまいます。

ブロックを極力防ぐためには、以下の対策を実施しましょう。

• 一斉配信は必要な場合のみにする
• 基本的にはセグメント配信を活用し、求職者の状況に合った情報だけを適切な頻度で届ける
• 早朝や深夜などの配信は避けるなど、配信時間にも配慮する

求職者への配慮を欠かさないことが、中長期的な採用活動には重要となります。

3. 個人情報管理を徹底する

採用LINEでは応募者の個人情報を扱うため、情報管理体制の構築が不可欠です。

担当者個人のスマホで運用すると、情報漏えいとデータ消失のリスクが跳ね上がります。この点でも、個人LINEや私用スマホの利用は避けるべきです。

複数人で管理する場合はLステップなどの外部ツールを活用し、権限設定やログ管理を徹底して情報漏えいや誤送信を防ぐ仕組みを整えましょう。

取得した個人情報の利用目的を明示し、適切に保管・運用することは、求職者との信頼構築につながります。

4. 無理に内製で構築しようとしない

採用LINEをうまく構築するには、LINEに特化したマーケティングスキルが必要です。社内人材のみでLINEを構築・運用するのは簡単ではありません。

また、LINE公式アカウント単体では、応募者ごとの詳細管理や複雑な自動配信に対応しきれません。選考フェーズ別の出し分けや高度なセグメント配信には、Lステップなどの拡張ツールが必要です。

加えて、すでに利用している採用管理システム（ATS）との連携も考えると、設計にさまざまな専門知識が求められます。

こうした複雑さから、構築・運用を自社だけで完結させるのが難しいケースが多いです。内製での構築に自信がない方は、構築・運用代行の利用を検討してみましょう。

なお、私たちFancyWebmateも、LINE運用のプロフェッショナル集団です。採用向けLINEについても、数々の企業に助力させていただきました。

あらゆる企業の採用LINEを最適化できますので、お悩みの担当者の方はぜひ以下のリンクからお気軽にご相談ください。

» FancyWebmateに採用向けLINE構築・運用について相談する

【弊社事例】採用向けのLINE活用事例2選

ここからは私たちFancyWebmateが支援し、採用LINEで成果を上げた2つの事例を紹介します。

1. 求人媒体からLINEへ囲い込み、応募率10%を達成した事例

求人媒体からの流入をLINEに誘導し、大幅な応募率アップに成功したケースです。

介護・接骨院などの専門職採用は、人材が集まりにくく媒体コストもかさみやすい領域です。そこで「メドレー」などの求人媒体から自社HPに流入した求職者を、LINEに登録させて囲い込む施策を実施しました。

媒体に支払っていた成果報酬型のコストをカットし、自社採用へ転換することで採用コストを削減。導入後、LINE登録からの応募率は10%に達し、安定した母集団形成を実現しました。

人が集まりにくい専門職でもLINEで丁寧に接点を持てば、応募につなげることは可能です。

2. ショート動画で歩留まりを改善した事例

ショート動画を活用することで、応募者の歩留まりを改善した事例です。

採用LINEで成果を出すには、テキストだけでなく「動画」の活用が欠かせません。そこで、社長や人事担当者のショート動画を配信し、会社の雰囲気や人柄をリアルに伝えました。

エントリーから面接までの間に挨拶動画を挟むことで、求職者の不安を和らげて離脱を防止。こうした動画施策により、応募率と選考の歩留まりがともに大きく改善しました。

採用LINEでは、求職者が抱く不安に動画で先回りして応えることが、歩留まり改善の決め手になります。

採用でLINEを活用したい方からよくある質問

採用でLINEを活用したい方から、よく寄せられる質問にお答えします。

採用でLINEを使うとブロックされませんか？

売り込みや過度な配信を避け、求職者の状況に合った情報をセグメント配信すれば、ブロックは十分に防げます。

あわせて早朝・深夜の配信を避けるなど、求職者への配慮を心がけることも大切です。

求職者に「LINEを使いたくない」と思われませんか？

プライベートのLINEを就活で使うことに、抵抗や警戒心を抱く求職者が一部いるのは事実です。しかし実際の調査では、多くの学生が「メールより気軽」「通知を見落とさない」と、LINEでの就活を積極的に望んでいます。

採用にLINEを用いる際は、企業側に個人の本名や電話番号が表示されない「LINE公式アカウント」であることを事前に伝え、安心感を与えましょう。

また「登録者限定の選考対策」など明確なメリットを提示すれば、抵抗感より利便性が上回ります。

【まとめ】LINEを採用に活用すれば応募率や反応率を高められる

採用LINEは正しく設計・運用すれば、応募率や反応率を大きく向上できます。採用担当者の業務負担や広告費の削減にもつながるため、中長期的なメリットも多い施策となります。

一方で、リッチメニューの設計やセグメント配信、効果分析など、求められる専門スキルも多いのが特徴です。そのため、自社のリソースだけでLINE運用を実現し、改善し続けるのは難しい一面もあります。

内製での採用LINE構築に自信がない方は、ぜひLINE運用代行業者の利用を考えてみてください。

私たちFancyWebmateは、LINEマーケティング支援400社以上の実績を持つLステップ認定コンサルタントです。採用LINEの戦略設計から、リッチメニュー・動画などのクリエイティブ制作、運用・分析まで、ワンストップでご支援します。

「何から手をつければいいか分からない」とお考えの方は、ぜひ以下のリンクからお気軽にご相談ください。

» FancyWebmateに採用LINEの運用について相談する